عشرة أسرار تجذب الأشخاص بإتجاهك

هناك عشرة أسرار تجذب الأشخاص بإتجاهك



1. الأخــــلاق : كن خلوقاً تنل ذكراً جميلاً.

يقول الرسول عليه الصلاة والسلام: (أكمل المؤمنين إيماناً أحسنهم خلقاً ، الموطؤون أكتافاً ، الذين

يألفون ويؤلفون ، ولا خير فيمن لا يألف ولا يؤلف).

ويقول الشاعر :

وإنما الأمم الأخلاق ما بقيت**** فإن همُ ذهبت أخلاقهم ذهبوا

2. الاهتمام : اظهر اهتمامك بالآخرين. حتى يظهروا الاهتمام بك.
 
يقول الشاعر :

أحسن إلى الناس تستعبد قلوبهم**** فطالما استعبد الإنسانَ إحسانُ

أحسن إذا ما كان إمكان ومقدرة**** فلن يدوم على الإنسان إمكان.ُ
 
3. التفاؤل والحماس .

قال الرسول عليه الصلاة والسلام: (تفاءلو بالخير تجدوه).

سئل نابليون بونابرت : كيف استطعت أن تمنح الثقة في أفراد جيشك؟ فقال : كنت أرد بثلاث : من قال :

لا أقدر ، قلت له : حاول، ومن قال : لا أعرف ، قلت له : تعلَم، ومن قال : مستحيل ، قلت له : جرِب .

4. التواضع : تواضع لكل الناس.

قال الشاعر :
تواضع تكن كالنجم لاح لناظر**** على صفحات الماء وهو رفيع

ولا تك كالدخان يعلو بنفسه**** على طبقـــات الجو وهو وضيــع.

5. الحلم : لاتغضب أبداً.

قال الرسول عليه الصلاة والسلام: (ليس الشديد بالصرعة ، إنما الشديد الذي يملك نفسه عند الغضب).


يقول الإمام الشافعي رحمه الله :

يخاطبني السفيه بكل قبح**** فأكره أن أكون له مجيبا

يزيد سفاهة فأزيد حلما**** كعود زاده الإحراق طيبا

إذا نطق السفيه فلا تجبه**** فخير من إجابته السكوت

فإن كلَمته فرَجت عنه**** وإن خليته كمداً يـــمــوت.


6. الابتسامة : وهي ما يسمى أيضاً بالسحر الحلال.

يقول الرسول عليه الصلاة والسلام: (تبسمك في وجه أخيك صدقة)

ويقول جرير بن عبدالله رضي الله عنه : ما حجبني رسول الله عليه الصلاة والسلام منذ أسلمت ولا

رآني إلاَ تبسَم في وجهي.

ويقول شواب(وهو مدير أحد مصانع الصلب بالولايات المتحدة الامريكيه ، ويتقاضى مليون دولار سنوياً :

لقد أكسبتني ابتسامتي مليون دولار)


اضحـــك للحياة تضحك لك.

7. التهادي : لا تنسى تقديم الهدايا.(رمز الصداقة)

قال الله تعالى :"وإذا حييتم بتحيةٍ فحيوا بأحسن منها أو ردوها" سورة النساء الآية 86.

وقال الرسول عليه الصلاة والسلام: (تهادوا تحابوا).


يقول الشاعر :

إن الهدية حلوة ****كالسحر تجلب القلوبا

تُـــــدني البغيض ****من الهوى حتى تصيّيرهُ قريبا

ويعــــيد مضـــغن العداوة**** بعـــد نُفْرته حبيــــبا

8. الأناقه: اهتم بشكلك ومظهرك.

يقول الله تعالى في محكم تنزيله :"يا بني آدم خذوا زينتكم عند كل مسجد وكلو واشربوا ولا تسرفوا

إنه لا يحب المسرفين"سورة الأعراف الآية 31.

يقول عليه الصلاة والسلام: (أن الله جميل يحب الجمال ، الكبر بطر الحق وغمط الناس).

يقول الشاعر :

إن العــــيون رمتك إذ فــــاجأتها**** وعليك من مهن الثيـاب لـــباسُ

أما الطعام فكل لنفسك ما اشتهت**** واجعل لباسك ما اشتهته الناسُ

9. التحدث : أتقن فن الكلام.

يقول عليه الصلاة والسلام (من كان يؤمن بالله واليوم الآخر فليقل خيراً أو ليصمت).

ويقول كذلك: (الكلمة الطيبة صدقة).


وصدق الشاعر الذي قال :

وكـــائن ترى من معجب صامتٍ**** زيادته أو نقصه في التكـــلُمِ

لسان الفتى نصفٌ ونصف فؤاده**** فلم يبقَ إلا صورةُ اللحم والدم.

ويقول ارسطو : ليست الشجاعة أن تقول كل ما تعتقد ، بل الشجاعة أن تعتقد كل ما تقوله.


10. الإنصات : أتقن فن الإستماع والإصغاء.


يقول أبو تمام :

من لــــــي بإنســــان إذا أغضبته**** وجهلتُ كان الحلمُ ردَ جوابه

وإذا صبوت إلى المدام ****شربت من أخلاقه ، وسكرت من آدابه

وتراه يصغي للحـــــــــديث**** بطرفه وبقلبه ، ولعـــــله أدرى به

ذكر عن عطاء بن رباح أحد العلماء أنه قال : إن الشاب ليحدثني حديثاً فاستمع له كأني لم أسمعه وقد سمعته قبل أن يولد.

مراحل الابداع الاربعه .... وطرق ابداعها

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته



مراحل الإبداع الأربعه ... و طرق بنائها

البروفيسور أ.ج. شولر - يوماً بعد يوم يتصاعد إلحاح البيئة التنافسية المعاصرة على عملية الابتكار، وأن ننثر بذور الإبداع القادرة على بناء المستقبل بشكل أفضل . و بالضرورة يرتبط

الإبداع بتفكيك القديم، و أحياناً بالتخلي عن طرق عملٍ مريحة و مجدية. و لدى الشركات المقبلة على اقتحام المخاطر ولدى القادة المنطلقين إلى بناء ثقافاتٍ ابتكارية فإنّ المطلبين الجوهريّين هما تفهّم عملية الإبداع و الالتزام بسياسات تدعمها حقاً.

المراحل الأربع في عملية الإبداع:

 

في مستهل سعيهم إلى بناء ثقافة إبداعية نذكّر القادة بالمراحل الأربعة للعملية الإبداعية التي لا بد لهم من تفهّمها. و يستند ما نذكره هنا على عمل البروفيسورة تيريزا أمابايل أخصائية علم النفس بكلية أعمال هارفارد.

1- مرحلة التحضير preparation

هذه المرحلة هي المرحلة التي يصبح فيها الفرد المبدع أو الفريق المبدع منغمساً في المشكلة، إنها مرحلة تحصيلٍ للمعلومات. و في عمل الفريق هي مرحلةُ جهد تضامني، تبدأ فيها صياغة الأدوار، و تحديد مساحات الاهتمامات الخاصة لكل من الأعضاء، و التنسيق و الربط – أو حلحلة الترابط أحياناً- بين المهمّات.

في بعض الأحيان تشهد هذه المرحلة تباطؤ عملية الإبداع فعلياً أو ظاهرياً و خصوصاً عندما لا ينجم عن كثيرٍ من مسالك البحث و التحليل المطروقة إضاءاتٌ مرشدة يمكن تلمّس جدواها في حينها.

2-  الحضانة incubation

في هذه المرحلة تبدو المشكلة الحقيقة في موقع اهتمامٍ متأخر أو حتى منسيةً أو متجاهلةً تماماً... و لكن الدماغ ما يزال يدور و يدور في معالجتها. هذا الدماغ الذي يعمل خلف الكواليس هو ليس الدماغ المنطقي الخطيّ الذي نستخدمه في فترات صحونا و إنما هو ذلك الجزء الذي يحلم و يصطنع و ينشئ الارتباطات الجديدة الغريبة و الأصيلة. و عند وضع هذا الكلام في سياق عمل الفريق فإنه يمكن أن يترجم إلى التباعد أو فترة انقطاع مؤقتة لاجتماعات الأعضاء يظهرون فيها و كأنّهم تخلّوا عن المشروع. و لكن الناس في الحقيقة لا يتوقفون عن التفكير و لا يتوقف سيل الخواطر الجديدة عن التدفق عليهم و هم في الحمام أو الملعب أو على المائدة.

3- الإشراق illumination

بعد فترة الحضانة و عمل الدماغ الصامت يمكن أن تنقدح الأفكار و الاختراعات دون مقدمات و لا إشارات و يصيح المرء في حمامه أو فراشه أو في الطريق "آها! وجدتها!"

و الأكثر شيوعاً في ولادة الأفكار الجديدة هو أنّ صاحبنا المبدع لا يفاجأ بولادة الحل العبقري المكتمل النهائي و إنما يفاجأ بزاوية نظرٍ جديدة أو بآلام المخاض الفكري التي تدفعه دفعاً مفاجئاً و ملحّاً إلى ترك كلّ ما بيده و العودة إلى معالجة المشكلة دون أن يعرف لماذا... و ما إن يفعل ذلك حتّى تعلو زغاريد الولادة السعيدة!

و عندما يكون المشروع الإبداعي عملَ فريق فإنَ آلام المخاض هذه هي التي تسوق الأعضاء ليجتمعوا معاً و لتصدر عن تقاربهم و التبادل التلقائي للخواطر شرارات إبداعية و أفكار جديدة لم يكن لأيٍ منهم توليدها بنفسه.

4-التنفيذ execution

هذه المرحلة هي الفيصل بين الإبداع المجرّد و بين الابتكار الموفّق. إن الأفكار الجديدة تتطلب الحركة، و الإصرار العنيد، و المقدرة على بناء التأييد للتغيير و تسليك الفكرة و تجميلها في أذهان المشكّكين المؤثّرين. و بالإضافة إلى كلّ ماسبق – أو فلنقل قبله- فإنّ أهمّ ما تحتاجه الأفكار الجديدة هو الشجاعة و المثابرة.

بما أن مرحلة التنفيذ هي مرحلة مهارات اجتماعية و سياسية أكثر منها مرحلة مهارات تقنية فإنّها المرحلةُ التي تلعب فيها الإدارة دوراً عظيم الأهمية في تشجيع و إنجاح إبداعية الشركة.

خمس ممارساتٍ مؤسسية تقوم عليها الثقافات الإبداعية:

إن تفهم القادة لخطوات العملية الإبداعية لا يكفي لإنشاء ثقافة عمل إبداعية. للتمكّن من ذلك على القادة اعتناق الممارسات التالية و مأسستها في ثقافة الشركة من خلال تدريب المديرين على هذه الممارسات ثمّ ربط المكافآت و الترقيات بتطبيقها الفعّال.

1- اختر أفضل المبتكرين الواعدين و في الوقت ذاته شجّع المفاجآت الإبداعية من كلّ مكان:

لبناء مراكز إبداعٍ متخصصة فعّالة في الشركات ينبغي على المديرين انتقاء مولّدي الأفكار الأكثر تميزاً و إمدادهم بالمزيد من الموارد.

إن هؤلاء المبدعين المختارين هم المستفيدون الأساسيون من "مناطق العزل buffer zones" - التي سنذكرها في الفقرة التالية- و أمّا الممارسات الأخرى التي سنعرضها فينبغي تعميمها في كل أنحاء المنظّمة حتّى يجد المبتكرون الكامنون في القطاعات البعيدة عن بؤرة الاهتمام فرصاً لتقديم الأفكار و النتائج. ينبغي على القادة تدريب المديرين الآخرين على تفهّم مراحل العملية الإبداعية و ينبغي تقويم المدراء بناءً على مقدرتهم على استحثاث و ملاحظة الأفكار الجديدة و رعايتها إلى أن تنضج و تؤتي ثمارها.

2- نظّم نطاقات عزل حول المبتكرين:

تنظيم نطاقات العزل buffer zones يعني اصطناعَ نوعٍ من الشرنقة – أو قشرة البيضة أو البيت الزجاجيَ المكيّف- حول الناس المبدعين أو حول الفرق المبدعة داخل المنظمة. و يعني هذا قطع المسارب التي يمكن أن تسلكها السياسات أو ضغوط العمل الأخرى لعرقلة أو تثبيط عملية جمع المعلومات التي تقتضيها المرحلة الأولى في العملية الإبداعية.

و يعني أيضاً التأكد من توفر كل ما يلزم من الأدوات و الموارد لدى انطلاق المبدعين في الطواف و البحث عن المعطيات و عن إجابات تساؤلاتهم.

إن القائد التنفيذي للمجموعة المبدعة ينبغي أن يتولى الأعمال التمهيدية و يسلّك كلّ التشابكات حتّى ينساب عمل المبدعين في المرحلة التحضيرية دون عرقلة أو تشويش.

3- اترك للمبدعين مساحة لعب كبيرة:

لدى المبتكرين يمكن لأي نوعٍ من المناورة و تغيير تناول المعطيات و المشاريع أن يكون مفيداً حقاً و معيناً لهم في عملهم طالما أنّ واحدهم يتخيّل تلك المناورة مفيدة.

ربما يصعب على الناس تذكّر هذه الحقيقة و هم يرون المبدع يتصرّف تصرفاتٍ جنونية أو عابثة لا تركيز لها. و لكن لا! فخلال مرحلة الحضانة تعتبر المحاولات و التوجّهات المبالِغة في التشعّب و الغرابة و المشابهة للعبث أكثر من مشابهتها للعمل الحقيقي ضروريةً جداً من أجل تمكين الأجزاء العميقة من الدماغ من حل المشكلة و إنشاء الارتباطات الجديدة بين المتغيّرات.

من منظور المديرين النمطيّين المركّزين على تحصيل النتائج results-oriented يعتبر ما سبق مسلكاً يستحيل العمل به و خصوصاً إن كان ذلك الفريق المبدع فريقاً من التنفيذيين المسؤولين عن ابتداع عمليةِ تشغيلٍ جديدة للشركة.

يصعب على القائد التنفيذي الأعلى الذي أوكل المهمّة أن يتيح لفريقه المبدع الوقت و مساحة العمل الكافية لتوليد حلولٍ تحويلية transformative حقيقية (أن يردموا الخندق أو يستغنوا عن المرور فوقه بدل العودة إلى إصلاح الجسر المدمّر مثلاً) والخطوة الأساسية في ترك مساحةٍ كافيةٍ للناس كي يقوموا بما هم أهل للقيام به هي التورّع عن محاكمة تحرّكاتهم أو أساليبهم.

4- قاوم إغراء النتائج العاجلة:

لا يعجز أيُ فريق عن توليد الحلول التكثيرية أو التدرّجيّة incremental و رسم التوصيات و لا تخلو أية عملية تشغيلية أو تكنولوجية من إمكانيةٍ للتحسين من خلال التحليل و التعديل. لكن إذا أراد أحدنا بناء ثقافةٍ ابتكارية فإنّه سيجد أن تركيز الإلحاح على النتائج الآنيّة لن يولد سوى تحسيناتٍ تكثيرية (التحسينات التكثيرية تعمّق البئر الحاليّة و لا يمكنها حفر بئرٍ جديدة، و تزيد حجم المحرّك البخاري و لا يمكنها التوصّل إلى مزايا البترول أو الكهرباء مثلاً) و الإلحاحُ على تلبية مواعيد الإنجاز كثيراً ما يجهض عملية الإبداع قبل وصولها إلى مرحلة الإشراق.

مع الإقرار بحقيقة أن مواعيد الإنجاز الواضحة يمكنها المساعدة على تركيز جهود الفرق المبدعة و استحثاث مرحلة الإشراق لتنضج في التوقيت الملائم فإن رسم مواعيد الإنجاز النهائية ينبغي ألاّ يبالَغ في الاعتماد عليه لأنه كثيراً ما يعرقل عملية الإبداع. إنّ التواصل المتين مع المبدعين العاملين على المشروع هو المفتاح الذي يتيح للقادة أن يقدّروا متى و كيف يكون تحديد الموعد النهائي عاملاً مساعداً و ليسَ معرقلاً.

5- الالتزام برعاية الأفكار الجديدة حتى تمام تنفيذها:

إن المخترعين قلّما يكونون أفضل المسوّقين لأفكارهم إنهم –بطبيعتهم الخاصة- يميلون إلى العمل منعزلين و مواصلة اللعب بأفكارهم. و عندما يحتكّون بمن هم أقلّ منهم إبداعيةً فإنّهم لا يتقنون التعامل معهم و تسليك أفكارهم في أفضل الصيغٍ قبولاً لدى هؤلاء.

إن المدير الذي يريد تشجيع الابتكار يجب أن يعمل عمل الغربال أو المرشّح الأولي لاصطفاء أفضل الأفكار و الحلول و اختيار أفضل الناس القادرين على الوصول بها إلى مرحلة الإثمار. و بعدئذٍ ينبغي على هذا الداعم التنفيذي التوجّه إلى تسويق المشروع داخل المنظّمة و صياغة التحالفات المؤيّدة التي توصل الفكرة إلى عالم الواقع، و هو أمرٌ يتطلب الشجاعة و المثابرة و المقدرة الرفيعة في إدارة العمليات السياسية و الاجتماعية التي تدور لدى السعي إلى جعل الآخرين يعتنقون الفكرة الإبداعية و يتكيّفون مع التحوّلات التي تجلبها.

إنّ الالتزام بتنفيذ الفكرة الإبداعية مهمٌ جداً ليس من أجل تحصيل ثمرات الفكرة الإبداعية و حسب و إنما هو مهمٌ جداً كذلك من أجل تشجيع المبدعين الآخرين و جعلهم يلمسون بأيديهم أن جهودهم سوف تجد إدارة تهتم بها و ترعاها حتى ترى النور داخل المنظمة التي ولدت فيها و ليس داخل الشركات المنافسة.

جنباً إلى جنب مع الممارسات السابقة ينبغي على الإدارات الراغبة في تشجيع الإبداع في شركاتها الحرص على بناء ثقافةٍ إيجابية مقودة بالموهبة talent driven culture يتربّع فيها التعلّم على أعلى درجات القيم.

و إذا أردت أن ترى الآن كم تقترب أو تبتعد منظمتك عن لائحة المتطلبات السابقة فإليك هذا الاختبار المبدئيّ البسيط:

هل يمكن لأي موظف يبعد عن القمة مستويين تنظيميين على الأقل أن يطرح بكل صراحة تساؤلاتٍ تتحدّى آراء يعتنقها بقوة الرئيس التنفيذي؟ إن كانت الإجابة سلبيةً أو متردّدةً فإنّ منظّمتك تفتقر إلى الانفتاح الذي تظنه متوفراً فيها و ينبغي عليك العودة إلى مراجعة و تقويم ثقافة منظمتك إذا كنت حقاً تريد استحثاث الابتكار و التمتّع بثمراته. 

قاعدة 10/90 للكاتب ستيفن كوفي

قاعدة 10/90 للكاتب ستيفن كوفي..~


أكتشف قاعدة 10/90 سوف تغير حياتك (أو على الأقل أسلوب ردود أفعالك تجاه الأحداث من حولك)


ما هي القاعدة ؟
10% من أحداث حياتك خارجة عن إراداتك. ..~
90% من أحداث حياتك تعتمد على ردود أفعالك...~


ماذا يعني ذلك ؟
يعني أن 10% لا إرادة لنا أو سيطرة عليه. نحن لا نستطيع أننمنع على سبيل المثال:- " تعطل السيارة" أو "تأخر الطائرة" من وصولها في الموعد المحدد وما يترتب على ذلك من إرباك لبرامجنا.
10% من الأحداث أو المواقف زمامها ليس بأيدينا ولكن نحن من يتحكم في تحديد 90% الأخرى..~


كيف يكون ذلك؟
الجواب: بردود أفعالنا المترتبة على الأحداث.
دعنا نوضح ذلك بمثال :
أنت تتناول وجبه الإفطار مع عائلتك وحركت أبنتك فنجان القهوة بالخطأ وسقط على قميص العمل. طبعاً لم يكن لديك إرادة لمنع ما حدث . ..~


النتائج المترتبة : ~~

تقوم بتوبيخ أبنتك لإسقاطها فنجان القهوة على قميصك ثم تنفجر الصغيرة بكاء وتلتفت على زوجتك وتنتقدها لوضع الفنجان قرب حافة الطاولة يتبع ذلك مجادلة حادة ثم تندفع أنت إلى السلم صاعداً لتغييرملابسك وبعدها تنزل فتجد أن أبنتك قد تأخرت عن موعد حافلة المدرسة بسبب بكائها وتأخرها في تناول الإفطار وزوجتك يجب أن تذهب فوراً لعملهاوبالتالي تضطر إلى توصيل أبنتك إلى المدرسة وتنطلق بسرعة بسيارتك متجاوزاًالحد الأقصى للسرعة بك 30 أو 40 ميل في الساعة وبعد 15 دقيقة من التأخيروغرامة سرعة قدرها 60 دولار تصل إلى مدرسة أبنتك ثم تنزل هي من السيارة دون أن تسمع منها عبارة " مع السلامة".

يوم بدايته تعيسة وتوالت الأحداث بنفس الطريقة ثم تعود إلى المنزل وتجد زوجتك وأبنتك في حالة انقباض شديد منك.


لماذا ؟... لأنك لم تحسن رده فعلك مع ما حدث في الصباح!


لماذا كان يومك تعيس؟

أ ‌ ) هل السبب فنجان القهوة؟
ب) هل السبب خطأ أبنتك ؟
ج) هل السبب ضابط المرور؟
د ‌) هل أنت السبب ؟

...~

الجواب ...~
الواقع أنه لم يكن لديك إرادة لمنع سقوط فنجان القهوة ولكن السبب يكمن في رده فعلك في الخمس ثواني التي تلتها...~

التصرف الذي كان ممكنا ومستحسنا حدوثه :.~~

بللت القهوة ملابسك وأبنتك على وشك البكاء فتبادر بلطف بقولك لا بأس " يا عسل" وأرجو أن تكوني أكثر حذراً في المستقبل. بعدها تجذب منشفه وتسرع إلى الأعلى وبعد تغيير ملابسك وحمل حقيبة العمل تنزل وتطل من خلال النافذة لتشاهد طفلتك وهي تركب الحافلة المدرسية وتلتفت باتجاهك وتلوح بيدها مودعة. تصل إلى عملك متأخر 5 دقائق وتحيي الموظفين بابتهاج ويعلق مديرك على أن يومك مشرقاً. ..~

...~~

هل لاحظت الفرق؟... لماذا ؟

السبب في كيفية تفاعلك أو رده فعلك تجاه الحدث. ..~

أنت في الحقيقة لا تستطيع أن تتحكم في 10% من الأحداث ولكن الباقي 90% يعتمد على ردود أفعالك.

هذه طرق لكيفية تطبيق قاعدة 10/90% :-~

عندما يقول لك أو يصفك شخص بعبارات سلبية لا تكون كالأسفنج تمتص.
دع الهجوم ينساب مثل الماء في الوعاء. لا يجب أن تترك الفرصة للتعليقات السلبية أن تؤثر فيك. تفاعل معها بحنكه ولا تجعلها تفسد يومك.
ربما يترتب على رده الفعل الخاطئة أن تفقد صديق أو وظيفة أو أن تشعر بالضغط النفسي .... الخ.

...~

كيف يجب أن تكون رده فعلك عندما يحبسك عن الحركة اختناق مروري؟
هل تفقد أعصابك؟
هل تضرب بعنف مقود السيارة ؟
هل تشتم؟
هل ارتفع ضغط الدم عندك؟
هل تفكر أن تصدم الذي أمامك؟

...~~

من يهتم نتيجة لتأخر وصولك عن العمل 10 ثواني؟

لماذا تجعل أزمة المرور تنغص يومك؟

تذكر قاعدة 10/90 وبالتالي لا تجعل هذه المواقف يقلقك.

قيل لك أنك فصلت من وظيفتك. لماذا يستفزك الحدث ويفقدك النوم؟

الأزمة لها حل. وجه وقتك وطاقتك التي يمكن أن يبددها القلق للسعي والبحث عن فرصة عمل أخرى.
الطائرة تأخرت وسوف يُربك ذلك برنامجك . لماذا تصب غضبك وإحباطك على مأمور الخطوط ؟ وهل له إرادة فيما حدث؟

....~~

استثمر الموقف في القراءة أو التعرف على بعض المسافرين معك. لماذا تتوتر وتجعل الموقف أكثر صعوبة؟
الآن عرفت قاعدة 10/90. طبقها وسوف تدهشك نتائجها ولن تخسر شيئاً.
قاعدة 10/90 عظيمة ونتائجها لا تصدق وقليل منا يعرفها ويطبقها.
ملايين من البشر يعانون من ضغوط لا داعي لها ومحن ومشاكل وبعضهم يصابون بنوبات قلبية. نحن جميعاً يجب أن نعرف ونطبق قاعدة 10/90

ما هي الوصلات الداخلية Inbound Links

الوصلات Hyperlinks     ربما تكون كلمة الوصلات Hyperlinks الكلمة الاكثر ارتباطا بكلمة موقع إلكتروني .حيث أنه من خلال هذه الوصلات تقوم بربط صفحات الموقع مع صفحات أخرى سواء كانت داخل او خارج الموقع،.في الواقع، ان الإنترنت منسوج من العديد من الصفحات المرتبطة فيما بنها عن طريق HyperLinks، و تقوم عناكب محركات البحث Search engine Spiders بتتبع هذه الوصلات من أجل فهرست المواقع الموجوده على الإنترنت. إذا لم يكن هناك العديد من المواقع المرئية من قبل محركات البحث مرتبطة مع موقعك فإن محركات البحث سوف تأخذ وقت أطول للوصول إلى موقعك، و من الجدير بالذكر أن من اهم الأمور الأساسية التى ترتكز عليها لوغارتمات محركات البحث و بالأخص محرك بحث غوغل هو عدد الوصلات التى تشير إلى موقعك حيث تعتمد حسابات درجة الصلة في محرك البحث غوغل على عدد الوصلات بشكل كبير. أنواع الوصلات – الوصلات الداخلة و الخارجة Inbound and Outbound Links هنالك نوعان من الوصلات التي تعتبر مهمة بالنسبة لـ SEO و هي الوصلات الداخله تسمى بـ In bounded links و الوصلات الخارجه و تعرف بـ Out bound Links و يمكن أن تعرب بـالوصلات المقيدة من الداخل و الوصلات المقيدة من الخارج على الترتيب. الوصلات الخارجه هي الوصلات التي تبدا من موقعك وتؤدي الى موقع اخر، بينما الوصلات الداخله هي الوصلات التي تاتي من موقع خارجي وتؤدي الى الموقع الخاص بك ويطلق عليها في بعض الاحيان وصلات الدعم Backlinks. ان الوصلات الخارجه مهمة جدا للموقع لانه من المفترض ان تقوم هذه الوصلات بقياس مدى شيوع وشهرة الموقع بين المستخدمين المختلفين لصفحات الويب. من الضروري القول ان ليس جميع الوصلات الخارجية متساوية من حيث الجودة. فهنالك بعض الوصلات الخارجية الجيدة بينما هنالك في نفس الوقت بعض الوصلات الخارجية غير الجيدة. يمكن القول ان الوصلات الخارجية الجيدة هي الوصلات الماخوذة من الاماكن ذات السمعة الجيدة – أي المواقع المعروفة - ويفضل ان تكون هذه الوصلات من الواقع ذهت المواضيع الوحيدة التى لها علاقة بموضوع موقعك. إن هذه الوصلات تعمل على رفع درجة الموقع في محركات البحث و خصوصاً في محرك بحث غوغل Google Search Engine. بالمقابل ، الوصلات الخارجية السيئة تاتي من اماكن مشبوهة او غير معروفة على الويب مثل مزارع الوصلات link Farms، والتي يجب تجنبها الى اقصى الدرجات. و من هنا نستنتج انه إذا كان موقع الشخص قد تم ربطه بروابط خارجية بدون معرفته، وبشكل مستمر، يمكن تقديم شكوى للشخص المسئول عن هذه الوصلات من اجل الطلب منه العمل على ازالة الوصلات الخارجية غير الجيدة عن الموقع التابع لك، اذا لم تكن الوصلات الخارجية كثيرة على موقعك، فإن هذا لا يدعو للقلق. إن شراء الوصلات عملية وممارسة شائعة على اذا كنت ترغب في الوصول الى اعلى المراكز.ولكن قبل القيام بذلك،يمكن العمل على الحصول عن الوصلات الخارجية بطريقة مجانية. في بعض الاحيان ،يمكن الاتفاق على صفقة مقايضة –على سبيل المثال العمل على تبادل الوصلات ،وسوف يقوم الاشخاص الذين تعمل معهم هذه المقايضة على وضع العدد N على موقعك و وضع العدد N على الموقع التابع لك من اجل التاكيد بحصول عملية مقايضة بينك وبينهم، ولكن يجب ان تتذكر ان هذه العملية سيئة لك وهي ذات درجة عالية من المخاطرة، ويجب محاولة تجنب اللجوء الى هذه العملية قدر الامكان. من ناحية اخرى ،فان الوصلات الداخلية وهي الوصلات بين من صفحة الى صفحة اخرىعلى نفس الموقع مهمة ايضا، ولكن ليس بنفس اهمية الوصلات الخارجية، وهنا فان من الضروري القول ان استخدام الصور كروابط يمكن ان يكون اكثر جمالا على الويب و ولكن استخدام الصور على الويب ليس جيدا بالنسبة ل SEO. بدلا من وجود ازرار من اجل العمل على الربط بين الموقع التابع لك وبين المواقع الاخرى ، يمكن ببساطة استخدام النصوص كروابط. وحيث ان محركات البحث تعمل على فهرسة الوصلات التى على شكل نص ، فانها غير قادرة على رؤية جميع ما يقدمه مصمم الموقع كما هي الحال حين تقديم صور متحركة على الموقع،اذن كلما كان ذلك ممكناو يمكن توفير نص يصف الموقع كطريقة افضل لوصف المقع الخاص بك. نص المرساة Anchor text  يعتبر Anchor Text من اهم الأمور التى يجب مرعاتها في عملية بناء الوصلات الخارجية Out Bound Links. وحيث ان هنالك أهمية خاصة للمكان الذي تاتي منه هذه الوصلات- رابطة قادمة من موقع ذو سمعة او رابطة قادمة من مزرعة روابط، إلا أن ما هو اكثر اهمية هو النص الحقيقي الذي يستخم كرابط. ببساطة ، نصوص المرساة Anchor Text هي عبارة الكلمات التي يتم الضغط عليها من اجل فتح Hyperlink. يجب أن يكون هناك عملية تفقد دورية للروابط الخارجية Out Bound Links فعندما تقوم بتفقد الوصلات الخارجية على موقعك، يجب ان تقوم دائما بتفقد ماهية نصوص لهذه الوصلات و وفيما اذا كانت هنالك اي كلمات مفتاحية على هذه الرابطة. التصرفات الواجب تجنبها في عملية ربط الموقع من خلال الوصلات كما هو الحال بالنسبة لعملية حشو للكلمات المفتاحية Keyword Stuffing، فان عملية تكتيل الوصلات Purchasing Links in Bulk احد الاشياء الواجب تجنبها لأنها تعتبر من الممارسات التى تحاول التلاعب بنتائج محركات البحث، و أى موقع يضبط من قبل محركات البحث بأى من هذه الممارسات فإن مصيره سوف يكون بالطرد من نتيجة محركات البحث. و على سبيل المثال لو قمت بعملية مقايضة لاكثر من 1000 عملية ربط مع موقع اخر خلال يومين فإن هذا أمر يثير الشك. إضافة لذلك ، فان محركات البحث تقوم دائما بمتابعة مزارع الوصلات - المواقع الى تعمل على بيع الوصلات بشكل كبير وعلى شكل كتل- وحيث ان الوصلات المشتراة تعتبر احدى الطرق للمحاولة للتلاعب بنتائج البحث، فان هذا التصرف لا يمر بدون اي عقاب من قبل محركات البحث .ولذلك يجب ان تتجنب التعامل مع مزارع الوصلات لان هذا السلوك يؤثر سلبا على الموقع الخاص بك. أيضا، فإن الوصلات الخارجية التي تقوم ببعثها الى المواقع الخارجية غير الجيدة يمكن ان تؤثر على موقعك ،وبالتالي يجب تجنبها. وكما ذكرنا، تبادل الوصلات ليس احد الامور الجيدة التي يتم عملها، ولذلك يجب تجنبها إلى اقصى الدرجات. حتى لو عملت عمليات المبادلة على رفع مركز موقعك على الويب ،فان لها العديد من الجوانب السلبية الي يمكن ان تؤثر على موقعك على المدى الطويل. فمثلاً أنت لا تعرف فيما اذا كان الطرف الاخر قادرا على الفاء بالعهد الذي قطعه على نفسه بالنسبة لعملية التبادل، ففي بعض الاحيان يمكن ان تقوم الاطراف الاخرى بازالة بعض الوصلات المرسلة اليك بما يخلف الإتفاق، كما انه عن فقدان أحد الوصلات الخارجية فإن ذلك سوف يؤثر على موقعك في نتائج البحث بشكل كبير. أيضاً فإن من من المثير للشك ان يكون ارتباطك قويا جدا مع احد المواقع ، حيث تكون ما نسبته 50% او اكثر من عمليات الربط التي تقوم بها نحو ذلك الموقع. فمثلاً إذا كنت تملك أكثر من موقع، فحاول ان تكون كمية الوصلات المتبادلة بين هذين الموقعين ذات نسبة معقولة فيما يتعلق الوصلات، فان احد الامور المهمة الواجب اخذها بعين الاعتبار هي النسبة المئوية او حجم الوصلات الداخلية In Bound Links و الخارجية Out Bound Links التي تقوم بعملها. وبشكل عام، اذا كانت النسبة المئوية للروابط الداخلية التي تقوم بادائها تعادل عشرة اضعاف الوصلات الخارجية التي تقوم بادائها فإن هذا سوف يؤثر سلبياً على موقعك ، ولكن تختلف الامور من حالة لاخرى. اذا كان موقعك مرتبط بشكل اساسي مع الاخبار،فان التركيز على الوصلات الخارجية أمر ضروري .

تلخيص كتاب " كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس " تأليف: دايل كارنيجي

كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس

تأليف: دايل كارنيجي

كيف يمكننا أن نفهم الناس ونحسن عشرتهم؟ وكيف نتحبب إليهم ونجذبهم إلينا؟ وكيف يمكننا إقناع الغير بآرائنا وأفكارنا؟

هذا الكتاب غني عن التعريف .. والكثير يعرفه
بيع من هذا الكتاب ملايين النسخ في جميع أنحاء العالم
وترجم لعدة لغات .. وبحق فهو كتاب يستحق القرائة
اسلوب الكاتب رائع جداً في سرد القصص المناسبة والمعبره

وقد قرأته قبل فتره .. ووجدت ملخصا له  فأحببت أن أضيفه هنا للفائدة

ملخص الكتاب

الفصل الأول:

الأسس الفنية للتعامل مع الناس 

 

1- لكي تجني العسل لا تحطم خلية النحل: 

ذات يوم اعتقل سفاح لم تشهد المدينة مجرما في مثل جبروته فقد ضرب خمسمئة رجل من رجال من رجال الشرطة الأشداء . فبينما كان رجال الشرطة منهمكين في إطلاق النار على المنزل الذي احتمى به كان كرولي عاكفا على كتابة خطاب موجه إلى "كل من يهمه الأمر" وقد جاء فيه " إن بين جوانحي قلبا محيرا ولكنه رحيم.. قلبا لا يحمل ضغيتة لأحد". ليس فقط وعندما جيئ به إلى غرفة الإعدام قال: "هذا هو جزائي على دفاعي عن نفسي". ليس فقط كرولي هو الوحيد الذي يدافع عن نفسه بهذه الطريقة بل الكثير من المجرمين فإنهم لم يلوموا أنفسهم ولا يعتقدون أنهم مخطئون.

إذا علينا ألا نلوم غيرنا عسى ألا نلام، فلنصحح أخطاءنا ونصلح عيوبنا .

2- السر الأكبر في معاملة الناس:

يرغب الإنسان في أن يكون شيئا مذكورا أو نقول الرغبة في العظمة. كيف؟؟
الأمثلة في هذا كثيرة: من ذلك أن جورج واشنطن رغب في أن يلقب "صاحب المجد،رئيس الولايات المتحدة" ، وكريستوف كولمبس التمس لنفسه لقب" أميرال المحيط ونائب الملك في الهند"، وكانت كاترين العظيمة ترفض أن تفض أي خطاب لا يسبق اسمها فيه بعيارة "صاحبة الجلالة" .

فلنحاول إذن أن نمنح الناس التقدير والمديح وتعدد الصفات الطيبة فيهم عند لقائهم

3-طريقك إلى كسب الناس:

إن الطريق إلى كسب الناس هو التحدث بما يحبونه هم ويرغبونه لا ما تحبه أنت فقد يكون محدثك لا يشاطرك هذا الحب، فمثلا حينما يمتنع طفلك عن الأكل فلا تقول له: إن أمك تريدك أن تأكل، بل انظر إلى ما يريده الطفل ويحبه فتقول: عليك ألا تأكل لأنك تريد أن تكبر وتصبح رجلا.

يقول الكاتب:

منذ بضع سنوات كنت أدخل عيادة اختصاصي شهير في قلادلفيا وقبل أن يفحصني الطبيب سألني عن عملي .. فلم يكن اهتمامه منصبا على مرضي بقدر ما كان منصبا على مقدرتي المالية ومدى ما يستطيع أن يحصل عليه من المال .
فماذا كانت النتيجة؟ لقد غادرت عيادته وكلي ازدراء له.

اخلق أولا في الشخص الآخر رغبة جامحة فإن الذي يفعل هذا تنحاز الدنيا في صفه أما الذي لا يفعله فيسير طريقا طويلا بمفرده.

الفصل الثاني:

ست طرق لكي تحبب الناس إليك

1- افعل هذا تكن موضع الترحيب أينما حللت:

إذا أردنا أن نكتسب الأصدقاء فلنضع أنفسنا في خدمة غيرنا من الناس ونهتم بهم.

يقول أحدهم: كنت أدرس فن كتابة القصص في معهد بروكلين ورغبنا نحن الطلبة في أن نستدرج بعض أعلام القصة ذوي الأوقات الثمينة الضيقة لنفيد من تجاربهم فكتبنا لهم إعجابنا بفنهم وشغفنا بقصصهم ونصائحهم الغالية وذكرنا في خطابنا أننا نعلم كثرة مشاغلهم الأمر الذي قد يتعذر عليهم الحضور شخصيا فأرفقنا قائمة تتألف من عدة أسئلة. فماذا كانت النتيجة؟ لقد تركوا أعمالهم وحضروا بأنفسهم لمساعدتنا.

2- كيف تطبع أثرا فيمن تقابله لأول مرة: 

 

إن تعبيرات الوجه تتكلم بصوت أعمق أثرا من صوت اللسان فالابتسامة هي التي تكسبك حب الناس، ولا أعني بالابتسامة مجرد علامة ترتسم على الشفتين لا روح فيها ولا إخلاص بل أتكلم عن الابتسامة الحقيقية من أعماق نفسك والابتسامة هي التي تجعلك سعيدا بإذن الله تعالى وتدفعك إلى العمل والجد والإنتاج.

إذا لو تستشعر حافزا على الابتسام فتذكر موقفا طريفا أو شيئا جميلا وانظر إلى الشمس وتنفس هواء نقيا.

3- إذا لم تفعل هذا فتوقع المتاعب:

إن سر نجاح "جيم" هو قدرته الفائقة على تذكر الأسماء، كيف خلق جيم هذه المقدرة؟ إنه أمر هين:
كان إذا التقى بصديق جديد تعرف على اسمه الكامل وأولاده ووقف على طبيعة عمله ولونه السياسي وآرائه العامة ومن ثم يحتفظ بهذه المعلومات في ذهنه كجزء من الصورة التي اختزنها في مخيلته.

عنما كان أندرو كارنيجي صبيا ولدت له أرنب برية عشرة أراني صغيرة ولم يكن لديه ما يطعمهم به ولكنه اهتدى إلى فكرة نيرة، قال للصبيان من جيرانه أنه سوف يسمي الأرانب بأسمائهم إن هم أطعموهم وفعلت هذه الخطة فعل السحر لدى الصبيان.

فإذا أردت أن يحبك الناس فاذكر أن اسم الرجل هو أحب الأسماء إليه

كي تصبح محدثا بارعا كن مستمعا طيبا.شجع محدثك على الكلام عن نفسه و اعماله وعن المحيط الذي تخصص فيه.

في خلال الحرب الاصلية كتب لنكولن الى صديقه ان ياتي اليه،لان ثمة مشاكل يريد ان يناقشها معه.واتى الصديق اليه وتحدث لنكولن ساعات طوال فلما فرغ من حديثه شكر صديقه ورده إلى ولايته ((الينوي)).دون ان يسأله حتى عن رأيه.ويقول الصديق(وقد بدا على لنكولن الارتياح عندما انتهى من كلامه،فلم يكن يحتاج الى نصيحة بل كان يريد مجرد مستمع صبور يحدثه بما يدور في خلده))

واذا اردت ان يحبك الناس فكن مستمعا طيبا وشجع محدثك على الكلام عن نفسه.

5-كيف يسر بك الناس؟

كل من زار ثيودور روزفلت قد اعجب باتساع أفقه واطلاعه .
إن روزفلت كان يحدث كل منهم في الميدان الذي تخصص فيه فكيف تيسر له ذلك؟ كان روزفلت إذا توقع زيارة شخص ما يقضي وقته بقراءة شيئا عن الموضوع الذي يعرف أن ضيفه يهتم به، ذلك أن روزفلت يعلم أن الطريق المؤدية إلى قلب الإنسان هي أن تكلمه في الأشياء التي يلم بها .

فإذا أردت أن يحبك الناس فتكلم بما يسر محدثك ويلذ له.

6- كيف يحبك الناس في الحال ؟ 

 

زار مستر (س) عمة زوجته العجوز ذات مرة وأخذ يبدي إعجابه ببيتها القديم والصور المعلقة على الجدران، وبدأت العجوز تتحدث عن ذكرياتها وتطوف به ارجاء المنزل وعندما فرغا ذهبت به الى الكاراج واذا بسيارة جديدة لم تستعمل اشتراها لها زوجها قبل ان يتوفى بفترة قصيرة .وقالت له هذه هدية لك لانك تقدر الاشياء الجميلة تعجب الرجل وقال: كيف يا عمتي وأنا لست حتى قريبك فلماذا لا تعطينها لأحد أقاربك فرفضت وقالت إنهم لا يقدرون الذكريات الجميلة وينتظرون موتي حتى يظفروا بهذه السيارة. فقلت لها: إذا لماذا لاتبيعينها قالت: أتظن أني أطيق أن أرى الغرباء يركبونها وقد اشتراها لي زوجي وتحت إصرارها الشديد أخذها.

فإذا أرت أن يحبك الناس فأسبغ التقدير على الشخص الآخر واجعله يشعر بأهميته.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

8 طرق لكي تجتذب الناس إلى وجهة نظرك

1- لا تجادل:

يقول الكاتب: التحق منذ سنوات بمعهدي رجل إيرلندي مولع بالجدال والتحدي. كان يشتغل وسيطا لإحدى شركات سيارات النقل ولكنه لم ينجح فكان همي الأول أن أدربه على ألا يتكلم!!

الآن هو في القمة. كيف حدث هذا؟ يقول: دخلت يوما مكتب عميل كنت أرغب في أن أبيعه سيارة جديدة فصاح: "ماذا؟ سيارة من "هوايت" إنها أسوأ السيارات جميعا، إنني سأشتري سيارة من شركة "هوسيت" . عندئذ قلت له: خيرا تفعل سيدي. إن سيارة هوسيت مشهود لها بالجودة وقوة الاحتمال ثم إن شركة "هوسيت" شركة طيبة. وانتهزت فرصة سكوته فرحت أطرق نواحي القوة في سيارات "هوايت" والفروق الدقيقة بين السيارتين،فلم أغادر مكتبه حتى كنت قد بعته سيارة جديدة.

فلكي تجتذب الناس إلى وجهة نظرك لا تجادل واعلم أن أفضل السبل لكسب الجدال هو أن تتجنبه.

2- لا تقل لمحدثك أنه مخطئ:

"ماهوني" يشتغل ببيع الآلات المستخدمة في استخلاص البترول وتنقيته. تقدم إليه عميل هام في لونج أيلاند يطلب صفقة من آلاته، وأوشكت الآلات على صنعها، ثم حدث أن حضره بعض أصدقائه من آلات ماهوني فقلق العميل وأسرع بالتصال على مستر ماهوني وأقسم بأنه لن يقبل الآلات التي أوصى بصنعها .

يقول مستر ماهوني: لقد كان العميل مخطئ في ظنه ولكن أدركت أن من الخطأ أن أقول له ذلك فذهبت إليه لمقابلته وأخذ يتكلم بسرعة وصخب و وعندما انتهى قلت له: أنت الرجل الذي سيدفع الثمن فمن حقك أن تحصل على الشيء الذي تريده فإذا كنت تظن أنك على حق فأعطنا الفرصة للمضي في إكمال الآلات التي أوصيت بها فإذا لم تأت كما طلبتها فأنا على استعداد لأن ألغي الصفقة واتـحمل ما أنفقته لإرضائك.

قال حسنا، امض في العمل.
وأتت الآلات كما ينبغي وأوصاني بعدها بطلبين آخرين
إذا قال لك محدثك شيئا وظننته أخطأ فمن الأفضل بأن تقول له: إنني أرى رأيا آخر ولكني قد أكون مخطئا وإذا كنت مخطئا فأحبب أن تصحح لي خطئي.

فإذا أردت أن تجتذب الناس إلى وجهة نظرك احترم آراء الشخص الآخر ولا تقل لأحد إنه مخطئ.

3- إذا كنت مخطئا فسلم بحطئك:

يقول الرسام مستر وارين:
كانت هواية رئيسي البحث عن الأخطاء في الرسوم التي تقدم له. وحدث أن سلمته يوما ما أوصاني به من رسوم، فسألني بغلظة. كيف وقعت في هذه الأخطاء؟ فكظمت غيظي ورأبتها فرصة لتجربة مبدأ انتقاد النفس فقلت: يا سيدي إذا كان ما تقوله صحيحا فأنا مخطئ وليس هناك مبرر لأخطائي، لقد ظللت أرسم لك مدة طويلة كانت كافية لأن تجعلني أجيد فني.
ولشد مادهشت حين انبرى يدافع عني قائلا: أنت على حق .. إنه خطأ ليس بذي بال على أي حال.
وتابعت حديثي قائلا: كان يجب أن أكون أشد حرصا، ومن حقك علي أن أبذل أقصى الجهد فيما أقدمه لك من رسوم .. زعلى هذا يجب أن أعيد الرسم من جديد.
فرفض وقال: كلا كلا ثم امتدح مقدرتي وأكد لي أنه لا يريد إلا تغييرا طفيفا وبعدها دعاني لتناول الغداء معه.

فإذا أردت أن تجتذب الناس إلى وجهة نظرك فسلم بخطئك إن كنت مخطئا.

4- أقصر الطرق إلى قلب الإنسان:

اختلفت الشمس والرياح هذه تقول أنها أقوى وأفعل وأشد وتلك تزعم تلك الصفات لنفسها دون الأخرى وأخيرا قالت الرياح للشمس: أترين هذا العجوز المتدثر بمعطفه أتحداك أن تجعليه يخلع معطفه بأسرع مما أستطيع أنا.
فقبلت الشمس التحدي وأهابت الرياح أن تثبت قولها وأسرعت الشمس فاختبأت وراء غمامة بينما زمجرت الرياح وراحت تصول وتجول ولكنها كلما ازدادت عصفا كلما أحكم الرجل معطفه فلما يئست الراح سلمت بإخفاقها وهناك بزغت الشمس من وراء الغمامة وابتسمت برفق للعجوز فما لبث أن تخلص من معطفه.
عندئذ قالت الشمس: إن للرفق واللين قوة تفوق ما للغضب والعنف.

فإذا أردت أن تجتذب الناس إلى وجهة نظرك فتوسل بالرفق واللين ودع الغضب والعنف.

5- الإجابة بنعم:

المتحدث اللبق هو الذي يحصل في مبدأ الأمر على أكبر عدد من الإجابات بنعم.
مستر "جيمس" الموظف بمصرف (جرينتش) ينيويورك استطاع الاحتفاظ بعميل أوشك المصرف أن يفقده.
يقول مستر "جيمس":
أتى هذا العميل ليفتح حسابا في المصرف فأعطيته الاستمارة المعتادة ليملأ خاناتها فأجاب عن بعض الأسئلة راضيا ولكنه رفض أن يجيب على البعض الآخر .
فعمدت إلى أن أدع العميل يجيب بنعم منذ البداية، فوافقته على رأيه وأخبرته أن المعلومات التي رفض إعطاءها ليست بالغة الأهمية ثم قلت له: ولكن فيما لو حدث لك حادث لا قدر الله أفلا تريد أن يحوله المصرف إلى صاحب الحق فيه من ذويك .
فأجاب بنعم وأخذ يزودني بكل البيانات عن نفسه وافتتح حسابا في المصرف.

فإذا أردت أن تجتذب الناس إلى وجهة نظرك فاسأل أسئلة تحصل من ورائها على الإجابة بنعم.

6- كيف تحصل على روح التعاون:

كان الرئيس ولسن يعتمد على نصح الكولونيل ادوارد هاوس.
يقول هاوس: كنت أزور الرئيس في البيت فنصحته صراحة باستخدام سياية معينة ولكنه لم يرض عنها، وبعد بضعة أيام وبينما نحن نتناول العشاء دهشت إذ رأيته يردد اقتراحي السابق كما لو كان قد ابتكره هو.
فهل ترى قاطعه هاوس؟ كلا!! بل كان أكثر كياسة فإنه لم يكن يهتم إلى أيهما ينسب الفضل بقدر اهتمامه بأن تنفذ فكرته.

فإذا أردت أن تجتذب الناس إلى وجهة نظرك فدع الشخص الآخر يحس أن الفكرة فكرته.

7- الشيء الذي يريده كل إنسان:

أتريد أن تتعلم عبارة سحرية تصفي جو الحديث في الحال مما فد يعكره، وتشيع فيه روحا طيبة.
قل لمحدثك:" إنني لاألومك لوقوفك هذا الموقف وإحساسك هذا الإحساس ولو كنت مكانك لأحسست تماما مثل ما تحس واتخذت مثل الموقف الذي تتخذ.
يقول الدكتور "آرثر جيتس" في كتابه الرائع "علم النفس التربوي":
"إن الجنس البشري بأجمعه يتلهف على العطف. فالطفل يسارع بإظهار ما لحقه من أذى بل إنه قد يحدث الأذى بنفسه لنفسه لكي يحمل على العطف، والبالغون بدورهم يبدون ما أصابهم من أذى ويتداولون أخبار مرضهم، ويعنون خاصة بسرد تفاصيل العمليات الجراحية كي يجدوا من المستمعين العطف والإشفاق وإبداء العطف على النفس في مواجهة الشدائد والمصائب سواء كانت حقيقية أو متوهمة أمر لا يكاد يخلو منه إنسان."

فإذا أردت أن تجتذب الناس إلى وجهة نظرك فقدر أفكار الشخص الآخر وابد عطفك على رغباته

8- عندا لا ينفع شيء آخر جرب هذا:

بينما كان " تشارلس شواب " يتفقد أحد مصانعه لاحظ أن عمال المصنع لم ينجزوا ما كان منتظرا منهم إنجازه فاستدعى مدير المصنع وقال: كيف تعجز مع قدرتك وبراعتك عن حفز العمال إلى إنتاج ما هو مطلوب منهم؟
فأجاب لقد جربت كل السبل .. لاطفتهم وحثثتهم .. بل أنذرتهم ونهيتهم ولكن بلا جدوى.
فأخذ شواب قبيل انصراف عمال النهار قطعة طباشير وذهب إلى أقرب عامل وسأله: كم قطعة أنجزتم اليوم فقال: 6 قطع ، فكتب على الأرض (6)وبينما عمال الليل يدخلون المصنع رأوا الرقم (6) فسألوا عن السبب فقالوا: لقد كان الرئيس هنا اليوم وسألنا كم قطعة أنجزنا اليوم، وفي اليوم التالي تفقد شواب المصنع فوجد أن عمال الليل قد محوا الرقم (6) ووضعوا الرقم (7). وعندما تسلم عمال النهار ورأوا الرقم (7) انكبوا على العمل في حماسة ووضعوا الرقم (10) قبل انصرافهم.

فإذا أردت أن تكسب الناس ذوي الروح الوثابة إلى وجهة نظرك فضع الأمر موضع التحدي والمنافسة.الفصل الأخير

4- طرق لكي تملك زمام الناس دون أن تسيء إليهم أو تستبد عنادهم.
1- إذا لم يكن هناك بد من استكشاف الأخطاء فهاك الطريقة:

عندما ماكنلي مرشحا للرئاسة. كتب أحد الشبان الجمهوريين خطبة يعتقد أنها أبلغ خطبة كتبت .
ثم قرأ الشاب خطبته في حماسة دافقة وصوت جهوري على ماكنلي. صحيح أنه كانت للخطبة بعض عناصر الروعة ولكنها كانت خطبة تافهة، ولكن ماكنلي لم يشأ أن يجرح إحساس الفتى فكيف حسم هذه المشكلة الدقيقة.
قال ماكنلي للشاب: إنها خطبة رائعة حقا وتصلح لعدة مواقف وأنا أقدر وجهة نظرك لكن يجب أن أنظر كذلك إلى وجهة نظر الحزب فهلا كتبت رسالة أخرى لتصلح أكثر لهذه المرة على النمط الذي أشير به عليك؟.
وفعل الشاب وقد أعمل ماكنلي قلمه ومازال به حتى غدت خطبته من أعظم الخطب التي ألقيت في ذلك الحفل.

فلكي تسلس قيادة الناس دون أن تسيء إليهم أو تستبد عنادهم: ابدأ بالثناء المستطاب والتقدير المخلص والفت النظر إلى الأخطاء من طرف خفي.

2- تكلم عن أخطائك أولا:

يقول مستر كارنيجي، منذ أعوام جاءت ابنة عمي وهي في التاسعة عشر من عمرها لتعمل سكرتيرة لي، وكانت تجاربها تكاد تنعدم ولكنها اليوم إحدى السكرتيرات البارعة.
في ذات يوم أوشكت أن أ،تقد مسلكا لها ولكنني سكت فجأة ثم بدأت بأخطائي وقلت لها: إني عندما كنت في مثل سنك كنت أخطأ أكثر منك ولكن الحياة تجارب، فقد أخطأت في كذا وكذا، ألا ترين أن الأصوب لو فعلت كذا وكذا؟

فلكي تملك زمام الناس دون أن تسيء إليهم أو تستبد عنادهم: تكلم عن أخطائك أولا قبل أن تنتقد الشخص الآخر.

3-لايحب أحدا أن يتلقى الأوامر:

كان مستر يونج لا يصدر أمرا لشخص وبدل ذلك يقول الاقتراحات المهذبة. فإذا راجع خطابا كتبه أحد معاونيه كان يقول له: " ربما لو أضفنا إليه هذه العبارة لكان أفضل .." كان دائما يفسح المجال للشخص الآخر لكي يتصرف بنفسه.

فلكي تملك زمام الناس دون أن تسيء إليهم أو تستبد عنادهم: قدم اقتراحات مهذبة ولا تصدر أوامر صريحة.

4-الذكر الحسن:

ألحقت مستر " أرنست جنت" بخدمتها خادمة جديدة، أوصتها أن تحضر لعملها يوم الإثنين وفي هذه اللحظة اتصلت بالسيدة التي كانت تستخدم الخادمة من قبل، فاتضج لها أن للخادمة عيوبا لا يمكن السكوت عليها فلما أتت الخادمة للعمل قالت لها مسز جنت:
" لقد اتصلت بالأمس على السيدة وأخبرتني أنك مخلصة أمينة وطاهية ماهرة ولكنك لا تبالين بالنظافة على أني أحسبها تبالغ فها أنت ترتدين ثيابا نظيفة وإني واثقة أنك ستهتمين بنظافة البيت كنظافة ثيابك.
وكانت الخادمة عند حسن ظن السيدة بها فأصبح البيت يبرق ويلمع من النظافة.

فإذا أردت أن تؤثر في سلوك إنسان دون أن تسيء إليه فأسبغ على الرجل ذكرا حسنا يقم على تدعيمه.

فن الاتصال

الاتصال

• الفهم وكسب قلوب الناس
• الانصات العميق
• الحوار الواعي

كيف تكسب الأصدقاء .. وتؤثر في الناس (دايل كارنيجي)

• كما ترغب أن تكون متحدثاً جيداً.. فعليك بالمقابل أن تجيد فن الإصغاء لمن يحدثك.. فمقاطعتك له تضيع أفكاره وتفقده السيطرة على حديثه.. وبالتالي تجعله يفقد احترامه لك.. لأن إصغائك له يحسسه بأهميته عندك.
• حاول أن تنتقي كلماتك.. فكل مصطلح تجد له الكثير من المرادفات فاختر أجملها.. كما عليك أن تختار موضوعاً محبباً للحديث.. وأن تبتعد عما ينفر الناس من المواضيع.. فحديثك دليل شخصيتك.
• حاول أن تبدو مبتسماً هاشاً باشاً دائماً.. فهذا يجعلك مقبولاً لدى الناس حتى ممن لم يعرفوك جيداً.. فالابتسامة تعرف طريقها إلى القلب.
• حاول أن تركز على الأشياء الجميلة فيمن تتعامل معه.. وتبرزها فلكل منا عيوب ومزايا.. وإن أردت التحدث عن عيوب شخص فلا تجابهه بها ولكن حاول أن تعرضها له بطريقة لبقة وغير مباشرة كأن تتحدث عنها في إنسان آخر من خيالك.. وسيقيسها هو على نفسه.
• حاول أن تكون متعاوناً مع الآخرين في حدود مقدرتك.. ولكن عندما يطلب ذلك حتى تبتعد عن الفضول.
• حاول أن تقلل من المزاح.. فهو ليس مقبولاً عند كل الناس.. وقد يكون مزاحك ثقيلاً فتفقد من خلاله من تحب.. وعليك اختيار الوقت المناسب لذلك.
• ابتعد عن التلون والظهور بأكثر من وجه.. فسيأتي عليك يوم وتتكشف أقنعتك.
• ابتعد عن التكلف بالكلام والتصرفات.. ودعك على طبيعتك مع الحرص على عدم فقدان الاتزان.. وفكر بما تقوله قبل أن تنطق به.
• لا تحاول الادعاء بما ليس لديك.. فقد توضع في موقف لا تحسد عليه.. ولا تخجل من وضعك حتى لو لم يكن بمستوى وضع غيرك فهذا ليس عيباً.. ولكن العيب الزيف عندما ينكشف.
• اختر الأوقات المناسبة للزيارة.. ولا تكثرها.. وحاول أن تكون بدعوة.. وإن قمت بزيارة أحد فحاول أن تكون خفيفاً لطيفاً.. فقد يكون لدى مضيفك أعمال وواجبات يخجل أن يصرح لك بها، ووجودك يمنعه من إنجازها.
• لا تكن لحوحاً في طلب حاجتك..لا تحاول إحراج من تطلب إليه قضاؤها.. وحاول أن تبدي له أنك تعذره في حالة عدم تنفيذها وأنها لن تؤثر على العلاقة بينكما.
• حافظ على مواعيدك مع الناس واحترمها.. فاحترامك لها معهم.. سيكون من احترامك لهم.. وبالتالي سيبادلونك الاحترام ذاته.
• ابتعد عن الثرثرة.. فهو سلوك بغيض ينفر الناس منك ويحط من قدرك لديهم.
• عليك بالتواضع -بغير ذلة- مهما بلغت منزلتك، فهو من أجمل الأخلاق.. فإنه يرفع من قدرك ويجعلك تبدو أكثر ثقة بنفسك.. وبالتالي سيجعل الناس يحرصون على ملازمتك وحبك.

اللمسات العشر الانسانية   HUMAN TOUCH

H:HEAR HIM
U:UNDERSTAND HIS FEELINGS
M:MOTIVATE HIS DESIRE
A :APPRECIATE HIS EFFORTS
N:NEWS HIM
T:TRAIN HIM
O:OPEN HIS EYES
UNDERSTAND HIS UNIGUENESS
C:CONTACT HIM
H:HONOUR  HIM

وسائل الاتصال

• الحديث
• القراءة
• الكتابة
• الاستماع

العادات السبع للنجاح (ستيفن كوفي)

العادات السبع للنجاح (ستيفن كوفي)

• الشعور بالمسؤولية والمبادرة
• ركز على الأهداف والغايات
• نظم وقتك .
• اربح وربح .
• مارس مهارات التفاهم .
• كون بريق منسجم .
• جدد طاقاتك .

العادة الأولى : كن سباق ،مبادر . (الرؤية الشخصية)

كل إنسان لديه القوة لاتخاذ قراراته الشخصية ، وعندما يستخدم الإنسان هذه القوة لاختيار ردة فعله بناء على مبادئه الشخصية يكون سباق ،(ان الله لايغير مابقوم حتى يغيروا مابأنفسهم)،والأنسان السباق يعمل على الأشياء التي يملك القدرة على التحكم بها ( دائرة التأثير )بدلاً من الانشغال بالأشياء التي لا يستطيع التحكم بها ( دائرة الاهتمامات )، وهو يستخدم هذه القوه بإيجابية للتأثير على الأحداث وتوسيع دائرة التأثير.

هل تنبع تصرفاتي بناء على اختياري الشخصي حسب ما تمليه علي مبادئي أم بناء على وضعي ومشاعري والظروف؟

• كل منا يملك دائرتين
• كيف تنتقل من دائرة الاهتمام الى دائرة النفوذ
• لغة الناجح والمتقاعس

العادة الثانية : ابدأ والنهاية في ذهنك .(القيادة الشخصية)

الأشخاص الفعالين ينحتون مستقبلهم بأنفسهم ، وهم يستفيدون من البدء والنهاية في ذهنهم في جميع مناطق حياتهم بدلاً من ترك الآخرين أو الظروف تقرر النتائج . وهم يخططون بحرص لما يريدون أن يصبحوا وما يريدون أن يفعلوا وما يريدون أن يملكون ثم يدعون خريطتهم الذهنية ترشدهم في اتخاذ قراراتهم وهذه الخريطة الذهنية لما يريدون لحياتهم يترجمونها كتابة في ما

يسمي بيان بالمهمة أو رسالة الحياة . والشخص الذي لديه رسالة ويستخدمها لأرشاده في قراراته يعيش في تناسق بديع مع ما يعمله .هل كتبت رسالة حياه شخصيه تعطي معنى وهدف واتجاه لحياتي ؟ وهل تنبع تصرفاتي منها ؟

• حياتي بيدي
• أغلى الدقائق
• أطلق لنفسك الخيال
• كل شئ  يصور مرتين
• اكتب رسالتك في الحياة:تبنى على 6 أمور
• أساس مبادئك وقيمك
• مخاطبة الاهداف العامة في مختلف المجالات
• نقاط القوى والضعف
• قدراتك,اهتماماتك
• التوازن بين ادوارك في الحياة
• لديك حرية الاختيار

العادة الثالثة : ابدأ بالأهم قبل المهم . ( الإدارة الشخصية )

ماهي الأشياء الأولى ؟ الأشياء الأولى هي تلك الأشياء التي نجد بأنفسنا أنها تستحق أن نعملها وتحركنا في الاتجاه الصحيح، وتساعدنا على تحقيق المبادئ الذاتية الموجودة في رسالتنا بالحياة . والأشياء الأولية غالباً مهمة وأيضا ربما مستعجلة ، وافضل استخدام لوقتنا يتم بالتركيز على المهم في عملنا وعلاقاتنا .هل باستطاعتي أن أقول " لا " لغير المهم مهما كان مستعجل ، و " نعم " للمهم ؟

العادة الرابعة : تفكير المنفعة للجميع "ربح – ربح"  ( القيادة العامة )

نمط التفكير " ربح / ربح " ليس تقنية وانما فلسفة شاملة للتعاملات الإنسانية وهو مبدأ أساسي للنجاح في جميع تعاملاتنا ، وهو يعني أن الطرفين ربحوا لأنهم اختاروا الاتفاقات أو الحلول التي تفيد وترضي الطرفين مما يجعل كل الطرفين يشعرون بالراحة لقراراتهم وبالالتزام لأدائها . والشخص الذي يفكر " ربح / ربح " لديه ثلاثة سمات أساسية ، الاستقامة ، النضج والوفره العقلية . فالإنسان المستقيم صادق في أحاسيسه ومبادئه والتزاماته ، والناضج يترجم أفكاره ومشاعره بجراءة مع مراعاة مشاعر الآخرين وأفكارهم ، والأشخاص ذوي الوفرة العقلية يصدقون بأن هناك ما يكفي للجميع ويعترفون بالإمكانيات غير المحدودة لتنمية التعامل الإيجابي والتطوير مما يخلق بديلاً ثالثاً جديداً ومقبول من الطرفين .هل أسعى لما يفيد ويرضي الطرفين في جميع علاقاتي ؟

العادة الخامسة : حاول أن تفهم أولا ليسهل فهمك  ( الاتصال )

عندما نستمع بقصد الفهم تصبح اتصالاتنا اكثر فعالية . وندع تحوير كل شيء حسب رغباتنا ونوقف قراءة توجهاتنا في حياة الآخرين ونبدأ في الاهتمام بما يحاول الآخرون قوله ونكون مستعدين اكثر للإنصات بقصد الفهم والتجاوب. والجزء الثاني من هذه العادة أن تحاول أن يفهمك الآخرين تحتاج إلى الجراءة والمهارة ، الجراءة في التعبير عن مشاعرك الحقيقية بتفتح ، ومهارة لتبين بشكل جيد وجهة نظرك بناء على قدرات الآخرين .هل أتحاشى الردود المتحيزة وبدلاً منها اعبر عن مافهمتة من الآخرين قبل محاولة افهامهم؟

العادة السادسة : التعاضد ( التعاون الإبداعي )

الخشب الأحمر تتشابك جذوره بنظام يجعله ينبت متقارب مما يساعد الأشجار على عدم السقوط في الرياح الشديدة . ويستطيع اثنان أن يضاعفوا النتائج عن مالوكانوا كل على حده بالتعاون الخلاق وفي التفاعل الخارجي ،ويحققون الكثير مما لا يستطيعون تحقيقة على انفراد وذلك إذا ما كانوا ، يقيمون الاختلافات ،يفتحون أنفسهم لإمكانيات جديده ،يمارسون نمط التفكير " ربح / ربح " ويبنون الثقة في ما بينهم ، عندها سوف يجنون ويتمتعون بفوائد تلاحمهم

.(وتعاونوا على البر والتقوى). هل أقيم اختلاف وجهات النظر والآراء في الآخرين في محاولة الوصول إلى حلول ؟

العادة السابعة : شحذ المنشار ( التجديد )

حد المنشار قد لا يستطيع القطع خلال الأخشاب مع كثرة الاستعمال، ويكون الحد في حالة لاتسمح باستخدامه بفعالية . ولكي نعمل بفعالية نحتاج إلى شحذ المنشار . بمعنى آخر نحتاج إلى صيانة وتطوير أنفسنا . ومفتاح النجاح لشحذ المنشار يكمن في العمل بصفة دوريه على الأبعاد الأربعة للتجديد : البدنية / العقلية / الاجتماعية / الروحانية (نحتاج للعمل لمدة 3 ساعات تقريباً اسبوعياً على الاربع مناطق والصلوات مثلاً تستغرق مايقارب ساعتين على اقل تقدير اسبوعياً).هل أمارس تطوير مستمر في الأبعاد الأربعة في حياتي : البدنية ، العقلية ، الاجتماعية ، الروحانية ؟

استعادة الثقة بالنفس

استعادة الثقة بالنفس


1- لا تقارن نفسك بالآخرين :


فمن البعض من ينظر إلى من هو أعلى منه علماً أو مالاً أو جاهاً ويقارن نفسه به وأنه من الصعب الوصول لتلك المنزلة، وهو بذلك يجعل نفسه لا ترنو إلى الطموح، بل تركن إلى الرضا بالحال والاكتفاء بما هو عليه، ومن الناس من يقارن نفسه بمن هو دونه بالعبادة أو في العلم أو في أي مجال، فيرى نفسه كبيراً فيخلد إلى الأرض ويكتفي بما هو عليه لأنه يرى نفسه أفضل من غيره.


2- التوقف فوراً عن إحباط النفس :


وذلك بأن يتوقف كل منا عن إطلاق الجمل والكلمات الذاتية المحبطة والتي تزيد الشعور بقصور النفس وأنها فاشلة لا تستطيع إنجاز شيء، لأن هذه الكلمات لا تفيد مطلقاً، بل تزيد اليأس يأساً وللفشل سبباً.

3- تقبل كل الإطراء الذي يوجه إليه بطريقة متزنة :


فعندما يجد الواحد منا من يشكره على عمل عمله، أو يجد ذلك المدح أو الإطراء تجاهه وهو يستحقه، يجب أن يقابل ذلك كله بعبارات متزنة ليس فيها ما يدعو نفسه للوقوع في فخ العجب والبحث عن الثناء، كأن يقول: (شكراً) (جزاك الله خير).

4- طوَّر نفسك ونمِ مواهبك وعزز الجوانب الإيجابية في شخصيتك :

 
وذلك بحضور الدورات المعنية بالارتقاء بالنفس وتطويرها، وكذلك قراءة سير الناجحين الذي ساهموا في صناعة الحياة، وهذا يدفعك للسير على خطاهم.


5- التواصل مع أفراد إيجابيين مساندين يقدرون ما تفعل :


لأن ذلك سيزيد لديك الشعور بمكانتك عندهم وعند المجتمع بشكل عام، ويجعلك تبذل المزيد لزيادة هذه المكانة ورفعها لمستوى أفضل وأرقى مما هي عليه، وفي نفس الوقت يجب الابتعاد عن الكُسالى والبطالين واليائسين، لأن الجلوس معهم والسير بجانبهم يجعلك منهم مع الوقت، حتى لو كان هؤلاء من الأقرباء أو من الأصدقاء المقربين يجب التقليل من الخلطة بهم، ولقائهم بالقدر الواجب عليك كصلة للرحم وإبقاءً للود.

6- اكتب لائحةً بالإنجازات الإيجابية السابقة :


مهما كانت بسيطة اكتبها واقرأها دوماً، حتى تدفعك لإنجاز المزيد، وعند قراءتك لها حاول استعادة الإحساس بالنصر الذي ينتابك عند تذكر هذه الإنجازات، فتحمد الله عليها وتعزم وتسعى لإنجاز الكثير في المستقبل.


علامات ضعف الشخصية :-


1- الرغبة في بلوغ الكمال المثالي :


فلديه شعور مستمر أن أفعاله وأعماله لم تصل للحد الذي يرضى عنه، - ولن يستعيد هذا الشخص ثقته بنفسه ما لم يعلم أن كل شيء نفعله لا بد أن يعتريه حتماً بعض النقص. 

2- سرعة التسليم بالهزيمة :

 (لن أستطيع أن أكمل) هكذا يكون رده إذا بدأ محاولة ما، وأنت متأكد أنه يستطيع، فكل قدراته تقول هذا، ومهما شجعته فقد يتقدّم قليلاً ثم تراه ضجراً مكفهراً يلقي ما في يده صارخًا: (لا لن أستطيع)، فما الذي يمنعه؟

3- التأثر السلبي بنجاح الآخرين :


الشخص الواثق يتمنى الخير للآخرين ويفرح لنجاحاتهم ويسر بها ويدرك أن خزائن الله لا تنفذ وأن من يعمل.

4- الحساسية المفرطة :


(ماذا تقصد بهذا؟) هكذا يقول عند كل كلمة يوجهها إليه أحد، لو غفل زميله عن توجيه التحية إليه، يندفع في تصرف أحمق سخيف وقد يسيء الأدب مع زملائه.

5 - افتقاد روح الفكاهة :


لا يتحمل الدعابة ولا يقبل المزاح متجهم حساس يحسب أن كل كلمة تمس شخصيته، وما ذاك إلا لافتقاده روح الدعابة، ونشأ ذلك في الأصل من شعوره بالنقص.

تـــعـــلم فــن الــمــحــادثة

السلام عليكم ورحمة الله و بركاته

تـــعـــلم فــن الــمــحــادثة

المحادثة فن قائم بذاته، وهو في ذلك مثل فن الخطابة يحتاج المرء إلى التمرين عليه باكتسابه.

فما دام لا يوجد فعلاً سبيل للاحتكاك بذهن إنسان آخر إلاّ بالكلام، فلابدّ من تحسين هذا السبيل لكي يعطي ثماره.

ولذلك كانت المحادثة بحاجة إلى التمرين الصحيح، حتى لا يأتي النقاش جدالاً، الأمر الذي لا يؤدي إلى أية نتيجة.

إن المحادثة الجيدة بحاجة إلى اللباقة، والالتزام باحترام الرأي الآخر، وتعلم أسلوب الكرّ والفرّ، وحسن التوقيت، وبراعة قولبة الجملة، والابتعاد عن الإهانة والشتم، وعدم رفع الصوت بلا سبب، وتجنب تحقير الآخرين.

كما أنها بحاجة إلى معرفة نقاط الاتفاق للانطلاق منها إلى حل نقاط الخلاف.

وفي الحقيقة فإن القدرة على كسب الآخرين أمر مهم جداً. وإن نحن لجأنا إلى أساليب ذوي الإقناع، لاستطعنا شقّ حياتنا اليومية بمقدار أوفر من النجاح.

وفي ما يأتي عرض لبعض الطرق التي تعيننا على أن نكون أكثر إقناعاً في المواقف اليومية:

أولاً: امنح نفسك خير مظهر:

إذا كنت تجمع تواقيع على عريضة، فهل من الضروري أن ترتدي ثياباً أنيقة، أو أن هذا ثانوي لأن الناس يهمها ما تقول أكثر مما تلبس؟

يقول أحدهم في بلدة صغيرة حيث كنت أعيش: اعتاد رسام أن يرتاد دار البلدية لإبداء آرائه في مختلف المسائل المحلية، وكان يدخل القاعة في ثياب رثة تخللتها الألوان هنا وهناك، معلناً ازدراءه للمواطنين المتأنقين. وطالما قال: إن الناس لو كانت لهم عقول راجحة لاكتشفوا قوة حجته بصرف النظر عما يلبس من ثياب. إلاّ أن الناس صمّوا آذانهم عنه سنة بعد سنة، مما حداه على الظن أنهم مغفلون.

نحن ننزع إلى الظن أننا نتأثر بما يقوله الآخر أكثر من تأثرنا بمظهره، غير أن التجارب تدحض هذا الاعتقاد. ومن هذا القبيل اختبار أجراه عالم النفس "شيلي شايكن" على 68 متطوعاً في جامعة مساتشوستس في آمهرست، فتبين أن الأكثر أناقة وجاذبية بينهم هم الأشد إقناعاً.

ثانياً: تعاطف مع المستمع:

تصور أنك تحاول بث الحماسة في مجموعة من الأحداث في حملة نظافة محلية، فما هي الطريقة لإثارة اهتمامهم ببرنامجك؟

لقد وجد الباحثون أننا، في محاولة تعديل أذواق الآخرين مواقفهم، لابدّ لنا من التعاطف وإياهم قبل طرح آرائنا عليهم، وبعض التفسير آتٍ من نزعة طبيعية لدى الناس إلى تصديق ما يقوله "واحد منهم".

ولذلك فإن أكثر البائعين نجاحاً هم الذين "يقلدون صوت الزبون، وحركاته، ووقفته، وحالته النفسية، وربما شهقوا وزفروا مثله من غير قصد"، وهذا من شأنه إحداث الأثر الأكبر في الزبون.

ثالثاً: اعكس تجارب المستمع:

إذا كنت تريد زيارة الزوجين اللذين انتقلا حديثاً إلى جيرتك بغية كسب دعمهما لأحد المشاريع المحلية، فما أفضل الطرق لإثارة اهتمامهما؟

إن غير المتمرس يقفز تواً إلى موضوعه الرئيسي، أما صاحب الخبرة فيحرص بادئ الأمر على إشاعة جو من الثقة بينه وبين الآخر. فإذا عبّر المستمع عن قلقه حيال أمر ما، فإنه يحاول إقناعه أن يعطي جواباً كالآتي: "إني أفهم ما الذي يبعث لديك هذا القلق، ولو كنت مكانك لراودني الشعور نفسه". إن جواباً كهذا يكشف عن احترامنا لمشكلة الآخر، ولابدّ أن يخلق جواً من الثقة في ما بيننا.

كما أن صاحب الإقناع يتفهم اعتراضات المستمع على آرائه بدل أن يدحضها. ويجدر به أن يعيد صياغة هذه الاعتراضات بوضوح وإظهار حسناتها قبل الانتقال إلى الدفاع عن آرائه هو وإظهار تفوقها.

ويروي عن وكيل شركة تأمين أنه أقر رأي زبون يقول إن التأمين على الحياة ليس استثماراً حكيماً فقال: "الحق معك يا صديقي، إنه استثمار لا يمتّ بأي صلة إلى الحكمة". ومضى يقول إن للتأمين على الحياة أهدافاً غير الاستثمار، فهو يحمي المرء في وجه الكوارث والأحداث المحتملة والممكنة، وكانت النتيجة أن الزبون قبل شراء قسيمة التأمين على الحياة.

والواقع أن دراسات عدة أُجريت حول هذا الجانب من عملية الإقناع، وبيّنت أن الإصغاء الحسن إلى رأي المستمع يجب أن يتم قبل عرض آرائنا عليه.

رابعاً: الجأ إلى ذكر الأمثلة واذكر قصص الآخرين وتجاربهم:

يقول القرآن الكريم: (لَقَدْ كَانَ فِي قَصَصِهِمْ عِبْرَةٌ لأولِي الألْبَابِ...) (يوسف/ 111).

وفي بعض الأحيان يكون ذكر الخبرة الشخصية مؤثراً جداً، ذلك إن اللجوء إلى الخبرة الشخصية من شأنه إحداث أثر أقوى لدى المستمع. ومن هذا القبيل أن طبيبي نصحني مرة بأخذ عقار معين لمعالجة علّة بسيطة. وحين سألته هل لذلك الدواء آثار سلبية، حدثني قليلاً عن تركيب الدواء، ثم أضاف أنه هو نفسه يتناوله، وكان ذلك كافياً لإقناعي.

(المصدر: كتاب كيف تكسب قوّة الشخصية)

ما الفرق بين البلازما والـ LCD

يتساءل الكثيرون حول الاختلافات بين شاشات البلازما وشاشات الـLCD خاصة بعد انتشارهما ورخص ثمنهما.

يتساءل الكثيرون حول الاختلافات بين شاشات البلازما وشاشات الـLCD خاصة بعد انتشارهما ورخص ثمنهما. وعندما يقرر شخص ما شراء شاشة فلا يستطيع أن يختار، وفي الحقيقة إن عملية الانتقاء ما بين هاتين الفئتين عملية صعبة ومحيرة؛ فعندما يحاول المرء الاختيار فإنه عملياً يحاول الاختيار بين تقنيتين تحققان نفس النتائج من حيث الصورة عالية الوضوح والدقة والألوان الساطعة وفائقة النقاء، وتأتيان بأشكال تكاد تكون متطابقة (إطار رقيق جداً يماثل اللوحات الجدارية) ولتعقيد عملية الاختيار أكثر فإن فارق السعر بين كل من هاتين الشاشتين يتناقص بشكل متسارع؛ بحيث إنه سيتلاشى خلال فترة ليست بالطويلة.

ولعل الفارق الأساسي بين البلازما و الـ LCD هو أن البلازما تتكون من بلورات أو خلايا مصدرة للضوء بطبيعتها في حين أن الـ LCD تتكون من بلورات تتلقى إضاءتها من مصدر خارجي.

وعندما تريد الشراء فيجب أن تعرف مزايا وعيوب كلا الشاشتين؛ بحيث يسهل عليك انتقاء الخيار الذي يناسب ظروفك واحتياجاتك الخاصة.. وعندما يتعلق الأمر بجودة جهاز العرض فهناك عدة عوامل يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار وهي:

معدل التباين.. البلازما تكسب

المقصود بمعدل التباين هو الفرق بين أعلى درجة لون أبيض وأعلى قيمة للون الأسود يمكن للشاشة أن تقدمها وكلما ازداد هذا المعدل كلما ازدادت قدرة الشاشة على إظهار التفاصيل الدقيقة في الصورة بشكل أفضل. ومن الواضح في هذا المجال أن تقنية البلازما قد تمكنت من الوصول إلى معدلات تباين مرتفعة جداً؛ فوصلت في آخر جيل منها إلى 2.000.000:1؛ حيث تتمكن البلازما من تحقيق مثل هذه القيمة المذهلة للون الأسود بفضل بنيتها التي تمكنها من حجب الطاقة نهائياً عن النقاط التي تمثل اللون الأسود؛ بحيث إن هذه النقاط لا تصدر أي ضوء وبالتالي فإنها تنتج لوناً أسود نقياً وليس رمادياً كما هو الحال في شاشات LCD التي تعتمد على تغيير اتجاه بلورات الكريستال بحيث تحجب الضوء الصادر عن الإضاءة الخلفية للشاشة وهي عملية معقدة ولا يمكنها أن تأتي بنتائج مماثلة لشاشات البلازما؛ حيث إن أفضل الـ LCD TVs لم تستطع تجاوز عتبة الـ 100.000:1، لكن رغم ذلك؛ فإن الكثير من شاشات الـ LCD عالية الجودة قادرة على إظهار اللون الأسود.

الإشباع اللوني.. الـ LCD تكسب

يقصد بالإشباع اللوني مدى قدرة الشاشة على عرض الألوان المختلفة بكل تدرجاتها بصورة دقيقة ومطابقة للواقع. وكل خلية من خلايا شاشات البلازما تحوي داخلها العناصر اللونية الثلاث الأحمر والأزرق والأخضر وهو ما يجعلها قادرة على عرض كل ألوان الطيف بدقة ودون تشويه مستغلةً قدرتها على حجب الطاقة نهائياً عن النقاط التي لا يفترض بها أن تصدر الضوء أي التي يفترض بها أن تبقى سوداء. أما شاشات LCD فتقوم بإصدار اللون عن طريق حجب حزم ضوئية معينة من الضوء الأبيض الذي يصل إلى الشاشة من خلال المنبع الضوئي الموجود خلفها، ونرى ان بعض شاشات الـ LCD غير قادرة على إظهار كافة ألوان الطيف البالغة 16.77 مليون لون. غير أن شاشات الـ LCD تتمتع بكثافة نقطية أكبر بكثير من شاشات البلازما المماثلة لها في القياس وهو ما يجعل اللون الذي تنتجه هذه الشاشة أكثر غنى وإشباعاً من اللون نفسه الذي تنتجه شاشات البلازما. أي أن شاشات البلازما قادرة على إظهار كافة الألوان وبدقة أكبر من شاشات LCD لكن هذه الأخيرة في حال قدرتها على إظهار نفس اللون الذي تنتجه شاشة البلازما؛ فإنها ستظهره بشكل أكثر نضارة وأكثر إشباعاً كما قلنا.

زوايا الرؤية.. بلازما هي الفائزة

بما أن النقاط أو الخلايا Pixels المكونة لشاشات البلازما مضيئة بذاتها ولا تعتمد على مصدر إضاءة خارجي؛ فإن هذه النقاط ستتمتع بنفس درجة الإضاءة مهما اختلفت زاوية النظر إليها من قبل المستهلك ومهما كان موقع هذه النقطة على الشاشة سواءً كانت في مركز الشاشة أم على الأطراف، وهو ما يمنح شاشات البلازما زوايا رؤية كبيرة جداً تصل إلى أكثر من 160 درجة أي أن كل أفراد الأسرة يمكنهم المشاهدة من أي مكان في الغرفة والحصول على جودة الصورة نفسها.

أما شاشات الـ LCDفإن اعتمادها على إضاءة خلفية يجعلها أكثر عرضة بكثير لفقدان سطوعها لدى النظر إليها من الجانب بزوايا مائلة كثيراً عن سطحها سواءً كان ذلك أفقياً أم عمودياً، كما أن هذه الإضاءة الخلفية -والتي غالباً ما تكون خلف مركز الشاشة- تجعل النقاط الواقعة في المركز أكثر سطوعاً من تلك الواقعة في أطراف الشاشة أي أن الشاشة تتمتع بسطوع غير متجانس على كامل سطحها.

زمن الاستجابة.. وأيضاً بلازما

ويقصد به الزمن الذي تستغرقه النقطة للانتقال من وضع الفعالية إلى عدم الفعالية ثم العودة إلى الفعالية مجدداً، وكلما كان هذا الزمن أقصر كلما كانت قدرة الشاشة أكبر على التعامل مع المشاهد التي تتطلب تبديلاً سريعاً في الصورة مثل أفلام الفيديو الغنية بمشاهد الحركة وألعاب الفيديو. هنا تتمتع شاشات البلازما أيضاً بالأفضلية؛ حيث إن زمن استجابتها منخفض جداً ويصل إلى 0.001 ملل ثانية، في حين أن أفضل الـ LCD حالياً لا يتجاوز زمن الاستجابة الخاص بها 2 ملل ثانية وهو ما قد يجعلها تواجه بعض المشاكل في عرض المشاهد السريعة.

الـLCD يدوم أطول

يعتمد عمل شاشات البلازما على خليط من غاز الزينون وغاز النيون لإصدار الأشعة التي تقوم بإضاءة العناصر الفوسفورية الموجودة في الخلايا المكونة للشاشة؛ لكن هذه الغازات النادرة لها فترة حياة تتراوح ما بين 60.000 إلى 100.000 ساعة عمل، وعند هذه النقطة فإن الشاشة ستعمل بنصف السطوع الذي كانت تعمل عليه في بداية حياتها، وبما أنه ليست هناك طريقة لتجديد هذه الغازات فإن هذه المدة تتحول بالتالي إلى فترة حياة الشاشة بأكملها. أما شاشات LCD فإن فترة حياتها مرهونة بحياة المصابيح المستخدمة للإضاءة الخلفية فيها، وبما أن هذه المصابيح قابلة للتبديل فإن مدة حياة شاشة الـ LCD تصبح غير محدودة عملياً .

استهلاك الطاقة

بما أن بلورات الكريستال في شاشات الـLCD لا تصدر الضوء بل تعتمد على إضاءة خلفية منفصلة؛ فإنها بالتالي تستهلك مقداراً ضئيلاً جداً من الطاقة الكهربائية مقارنةً بشاشات البلازما التي تضم آلاف الخلايا المضيئة؛ ولكنها مع ذلك فإنها لا تستهلك الطاقة أكثر من أي أجهزة أخرى.

مستوى الإشعاع الناتج

شاشات LCD لا تتسبب في أية إشعاعات ضارة؛ حيث أنها لا تصدر سوى الضوء، أما شاشات البلازما فبسبب آلية عملها التي تعتمد على الغازات فتصدر قدراً محدوداً من الأشعة فوق البنفسجية، وإن كانت مستويات هذه الأشعة أدنى مما هي عليه في شاشات التلفاز التقليدية بكثير.