الاثنين، 10 مايو، 2010

الأنماط البشرية .. الخصائص والسمات

الأنماط البشرية .. الخصائص والسمات

الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة
خصائصه 
  • هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء  
  • يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه - يرغب في سماع الإطراء من الآخرين 
  • طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين 
  • غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة 
  • حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح 
  • لديه الشعور بالأمان 
  • يتحاشى الحديث حول العمل 
  • يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا

كيف نتعامل معه ؟ 
  • قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد 
  • المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه 
  • حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود 
  • تصرّف بجدية عند الحاجة 
  • حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت


الإنسان الخشن
خصائصه: 
  • قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً 
  • لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم 
  • يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه 
  • يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته 
  • مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه 
  • لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره 
  • يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير

كيفية التعامل معه:  
  • أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك 
  • حاول أن تصغي إليه جيداً 
  • تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه 
  • لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن 
  • حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره 
  • كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك 
  • أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين 
  • ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة 
  • استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن


الشخص المتردد خصائصه 
  • يفتقر إلى الثقة بنفسه 
  • تظهر عليه علامات الخجل و القلق 
  • تتصف مواقفه غالباً بالتردد 
  • يجد صعوبة في إتخاذ القرار 
  • يضيع وسط البدائل العديدة 
  • يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة 
  • كثير الوعود و لا يهتم بالوقت 
  • يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات 
  • يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير

كيف نتعامل معه ؟  
  • محاولة زرع الثقة في نفسه 
  • التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية 
  • ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك 
  • أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده 
  • أعطه مزيداً من التأكيدات 
  • أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين 
  • أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار


الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود
خصائصه 
  • يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه 
  • يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات 
  • لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة 
  • يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه 
  • لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي

كيف نتعامل معه ؟ 
  • عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد 
  • وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة 
  • استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة 
  • لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
  • اظهر له الإحترام و الود

الشخص الثرثار
خصائصه 
  • كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء 
  • يعتقد أنه مهم 
  • يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع 
  • يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث 
  • يقع في الأخطاء العديدة 
  • واسع الخيال ليثبت وجهة نظره
كيف نتعامل معه ؟ 
  • قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟ 
  • أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه 
  • أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ
الشخصية المعارضة دائما
خصائصه 
  • لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم 
  • يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره 
  • تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك 
  • لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة 
  • عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات 
  • يذكر كثيراً تاريخه الماضي 
  • يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً 
  • لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل

كيفية التعامل معه: 
  • التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه 
  • تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته 
  • أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك 
  • عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة 
  • قدم أفكارك الجديدة بالتدريج 
  • لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه 
  • استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

الشخص مدعي المعرفة
خصائصه: 
  • لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه 
  • متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية 
  • عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه 
  • يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت 
  • شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين 
  • يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت

كيف نتعامل معه ؟  
  • تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام 
  • تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك 
  • ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح 
  • اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة 
  • لتكن واقعياً معه دائماً 
  • لا تفكر في الإنتقام منه أبداً 
  • استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

الشخص الخجول
خصائصه :  
  • يفتقد إلى الثقة في نفسه 
  • من السهولة إرباكه 
  • متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر 
  • يحاول الإختباء خلف الآخرين 
  • يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة
كيف نتعامل معه ؟ 
  • أطلب منه تقديم وجهة نظره 
  • قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستفادة منها 
  • حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها 
  • لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه


الشخص العنيد
خصائصه : 
  •  يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها 
  • يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده 
  • صلب ، قاس في تعامله 
  • ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم
كيف نتعامل معه ؟ 
  • أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره 
  • أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق 
  • أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد 
  • استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن . . .


الشخص المفكر الايجابي خصائصه
  • يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة 
  • متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج 
  • مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة 
  • يعترض بأسلوب لبق مقبول 
  • يصغي إصغاءً جيداً 
  • واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية
كيف نتعامل معه ؟ 
  • ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج 
  • إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه 
  • لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها 
  • كن أميناً في تعاملك معه 
  • تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية

الشخص المتعالي خصائصه : 
  • يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق 
  • يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
  • يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع
كيف نتعامل معه ؟ 
  • لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له. 
  • استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....


الشخص كثير المطالب
خصائصه 
  • صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين 
  • يصعب التعامل معه بكثرة المطالب 
  • يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً 

كيف نتعامل معه ؟ 

  • عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، 
  • قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم..

الشخص الباحث عن الأخطاء خصائصه  
  • مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع 
  • يتصيد الأخطاء على درجة عالية 
  • لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين 
  • تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء 
  • ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين
كيف نتعامل معه ؟ 
  • لا تفقد السيطرة على أعصابك معه 
  • لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده 
  • أصغ إليه بدرجة عالية 
  • أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها 
  • لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية 
  • استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن


الشخص كثير الشكوى خصائصه :
 كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ 

كيف نتعامل معه ؟ 
  • الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته 
  • لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح
  • تقمص مشكلاته عاطفيا هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذا الشخص

هناك 3 تعليقات:

  1. الشامل لتسليك المجاري بالرياض
    تسليك مجاري بالرياض ان مانشهدة اليوم من مشاكل في المنزل من حشرات ورائحة كريهة وغيرها سببة الاكبر الصرف و المجاري لما يفعلة الانسداد وتكوين وسخ داخل مواسير المجاري من روائح ولما تفعلة الدهون من انسداد للصرف الصحي كافضل شركة تسليك صرف صحي بالرياض .
    شركات تسليك مجاري بالرياض
    شركات تسليك مجاري بالدمام

    فكان لشركة mtc-riyadh السبق في فتح فرع لها في قطاع تسليك المجاري والذي يسمي ب DAIRTY WORK فمن هنا ومن تسميتة لا يخفى علي احد ان ترجمتة الحرفية الاعمال القذرة فالعمل بها من الاشياء غير المحبوبة , لذلك قامت الشركة بتاهيل عدد لاباس بة من الفنيين والعمال للعمل بذلك المجال الغير مرغوب فية .
    شركات رش مبيدات بالدمام
    شركات رش مبيدات بالرياض

    تسليك مجاري بالرياض
    وانطلاقا منا في تنمية الصناعات الخدمية زودنا تلك المجالات بعدد من العدد والادوات القادرة علي اكتشاف المشاكل دون الحاجة لنزول العامل داخل البيارات وغرف التفتيش المملوة بالقازورات والامراض التي تجزع النفس عند رؤيتها .
    شركات كشف تسربات المياة بالدمام
    شركات كشف تسربات المياة بالرياض

    تعمل الشركة علي توعية الفرد علي عدم القاء المناديل الورقية داخل المراحيض العامة او الخاصة وايضاء الاشياء الثقيلة التي لا تذوبها المياة مثل الاغراض البلاستيكية او اي غرض صلب .
    شركات مكافحة حشرات بالدمام
    شركات مكافحة حشرات بالرياض

    ردحذف

  2. تسليك المجاري يتم بالشركة عن طريق الضغط بالمياة او الضغط بالنيتروجين من الاساسيات لتلك الاعمال مع السوستة التي تدفع الاوساخ الثقيلة من داخل الماسورة الي الخارج لتسهيل عملية التسليك .

    شركات نقل اثاث بالدمام
    شركات نقل اثاث بالرياض

    شركة شفط بيارات تنظيف بيارات بالرياض
    شفط البيارات من الاعمال التي تهتم بها الشركة ايضا عن طريق السيارات الكبيرة التي تستعمل لشفط الصرف الصحي وتلك السيارات تكون عادة تزن مايزيد عن 32 طن من المياة , وتاتي بعدها سيارت الشفط الكمبروسر تزن مايزيد عن 8 طن من المخلفات الثقيلة الترسبات داخل البيارة . بمعرفتنا الدقيقة لما تحملة البيارات من اعمال صعبة شديدة التاثير علي النفس لما لها من خصائص غير جيدة من الاعمال القذرة ايضا .
    شركات تخزين اثاث بالرياض
    شركات تنظيف منازل بابها

    تنظيف البيارات : يتم اولا شفط المياة داخل البيارة حتي يصل الي الرواسب عن طريق سيارات الشفط الكبيرة مقاس 32 طن بعدها يتم سحب الرواسب عن طريق سيارات كمبروسر الشفط وقدرتها الاستيعابية 8 طن بعد الانتهاء من الواسب والمياة نهائيا يتم وضع مواد تفتيح لجسم البيارة حتي يتم التسريب للمياة وتلك المواد هي الملح مع الفحم ثم الاسيد الخام.
    شركات تنظيف منازل بالرياض
    شركات تنظيف بالدمام

    ردحذف

  3. تنصح شركة تنظيف بيارات تسليك مجاري بالرياض عمالها باتخاذ الحيطة والحذر عند التعامل مع الاسيد الخام مع الملح والفحم فسيصبح ك قنبلة موقوتة شديدة الانفجار وتبعث بغاز الكلور السام فاثناء وضع تلك المواد يهرب العامل خارج المنزل وعلي العامل تنبية العميل لما سيحدث .

    شركات تنظيف بنجران جازان
    شركات تنظيف كنب بالرياض

    انضم الي عملاء شركة mtc-riyadh المميزين وذلك بعمل عقود سنوية للكشف عن الانسداد بالمواسير وضخ المواسير شهري مع تعقيم الصرف لازالة الروائح الكريهة المنبعثة من البالوعات والمراحض واحواض الغسيل .
    شركات تنظيف مجالس بالرياض
    شركة صيانة مسابح بالرياض

    اتصل بنا نخدمكم اينما كنتم اسعارنا تنافسية اعمالنا ذات مهارة وجودة عالية خبرتنا في تلك المجالات لهي اكبر شاهد علي قدرتنا تفيذ كافة الاعمال بسرعة ودقة متناهية نشاطنا ان شاء الله مستمر .
    شركة جلي سيراميك بالرياض
    شركة تنظيف سجاد بالرياض

    تسليك مجاري بالرياض ان مانشهدة اليوم من مشاكل في المنزل من حشرات ورائحة كريهة وغيرها سببة الاكبر الصرف و المجاري لما يفعلة الانسداد وتكوين وسخ داخل مواسير المجاري من روائح ولما تفعلة الدهون من انسداد للصرف الصحي كافضل شركة تسليك صرف صحي بالرياض .
    شركات عزل الاسطح بالرياض
    شركات تنظيف خزانات بالرياض

    فكان لشركة mtc-riyadh السبق في فتح فرع لها في قطاع تسليك المجاري والذي يسمي ب DAIRTY WORK فمن هنا ومن تسميتة لا يخفى علي احد ان ترجمتة الحرفية الاعمال القذرة فالعمل بها من الاشياء غير المحبوبة , لذلك قامت الشركة بتاهيل عدد لاباس بة من الفنيين والعمال للعمل بذلك المجال الغير مرغوب فية .
    تنظيف بيارات بالرياض

    ___________________*

    ردحذف